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Tempi di consegna
Tariffe e tempi di spedizione internazionali e locali:
| Metodi di spedizione | Paese | Tempo di spedizione stimato | Spese di spedizione |
| Spedizione standard | Stati Uniti | 5-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spedizione standard | Canada | 5-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spedizione standard | Australia | 5-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spedizione standard | Regno Unito | 5-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spedizione standard |
Belgio |
5-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
Nota: questi tempi di spedizione sono calcolati utilizzando i giorni di calendario e devono essere utilizzati come guida generale. I ritardi di spedizione possono essere causati da disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, guerre, giorni festivi e fattori al di fuori del nostro controllo.
Resi e cambi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, fai riferimento alla nostra garanzia limitata sul prodotto.
Regole specifiche per Smart Bike AI
Ogni AI Smart Bike è garantita la soddisfazione e può essere restituita nelle sue condizioni originali per un rimborso o uno scambio, soggetti ai termini qui indicati.
- Dal rimborso verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione di € 100 più una commissione di rifornimento pari al 15% del prezzo originale dell'articolo.
- Accettiamo solo prodotti restituiti in condizioni nuove di zecca e rivendibili (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prive di graffi e/o ammaccature) e restituite nella confezione originale con le etichette, il manuale dell'utente e il caricabatterie. Potresti incorrere in addebiti per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o altri segni di abuso.
- I resi o i cambi effettuati 31 o più giorni dopo la data di consegna comporteranno un totale di € 200 di commissione di restituzione oltre alla commissione di rifornimento del 15%. L'importo verrà inoltre detratto da qualsiasi rimborso dovuto all'utente.
- Non accettiamo resi o cambi dopo 90 giorni.
Renpho si riserva il diritto di detrarre commissioni aggiuntive dall'importo del rimborso o di rifiutare la restituzione, a sola discrezione di Renpho.
Non sono previste spese di rifornimento se il prodotto non è aperto o se l'acquisto e la restituzione avvengono entrambi entro: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC e dove proibito dalla legge. La commissione di rifornimento sarà tassata in stati selezionati.
Regole per tutti gli altri prodotti
Accettiamo resi o cambi entro 30 giorni dall'acquisto (i. e , la data riportata sulla ricevuta). I prodotti non possono essere restituiti o cambiati dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti a Renpho nelle condizioni originali. Potreste incorrere in addebiti per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o incidenti.
Se è necessario un rimborso o una sostituzione a causa di problemi di qualità del prodotto, copriremo i costi di spedizione del reso e di rifornimento.
Se è necessario restituire o scambiare per motivi personali (ad es. G (soggettiva volontà, danno umano, inserimento errato dell'indirizzo), sarai responsabile del costo della spedizione di ritorno e delle spese di rifornimento (15% del prezzo originale dell'articolo) a sola discrezione di Renpho in base alla natura e alle condizioni del prodotto restituito o sostituito , così come qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho.
Procedura per effettuare un reso o un cambio
1. Per effettuare un reso o un cambio, contatta Renpho all'indirizzo support@renpho. com. Ti risponderemo il prima possibile. Se la richiesta di reso o cambio non è conforme ai termini di cui sopra, Renpho non autorizzerà il reso o il cambio. Se non ci contatti prima e restituisci il prodotto senza l'espressa autorizzazione di Renpho, non saremo responsabili per la perdita della merce e non autorizzeremo alcun rimborso.
Per tutti i resi o cambi autorizzati, Renpho ti invierà un'etichetta di reso prepagata.
Si prega di rispedirci il prodotto come richiesto. Per evitare costi aggiuntivi, includere tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali, gli omaggi e gli accessori insieme al prodotto.
Una volta ricevuto il reso o il cambio, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ispezioneremo anche l'articolo e ti informeremo se la tua richiesta di restituzione o cambio dell'articolo è stata infine approvata o rifiutata. Questa valutazione verrà effettuata a esclusiva discrezione di Renpho in base alle condizioni in cui l'articolo è stato ricevuto e a qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho. Se tutto va a buon fine, invieremo il cambio di merce previsto o il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Nota: riceverai il rimborso nella forma di pagamento originale in circa 5-7 giorni lavorativi.
Se hai domande o desideri assistenza con il tuo reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@renpho. com e ti risponderemo il prima possibile.
Rimborso ritardato o mancante
I rimborsi in genere richiedono giorni per l'elaborazione prima di essere registrati sui conti bancari o delle carte di credito. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, attendi il tempo necessario per l'invio e chiama la tua banca o l'emittente della carta di credito per verificarne lo stato. Se la banca o l'emittente della carta di credito non è in grado di confermare che il rimborso è in sospeso, contattaci all'indirizzo support@renpho. com. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.