Verwerkingstijd
De meeste bestellingen worden binnen 48 uur na verwerking van de betaling verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, zullen we u een trackingnummer geven waarmee u uw pakket kunt volgen.
Levertijd
Internationale en lokale verzendtarieven en tijd:
| Verzendmethoden | Land | Geschatte verzendtijd | Verzendkosten |
| Standaard verzending | Verenigde Staten | 5-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Standaard verzending | Canada | 5-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Standaard verzending | Australië | 5-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Standaard verzending | Verenigd Koninkrijk | 5-10 werkdagen | Gratis verzending |
| Standaard verzending |
België |
5-10 werkdagen | Gratis verzending |
Opmerking: deze verzendtijden worden berekend op basis van kalenderdagen en dienen als algemene richtlijn te worden gebruikt. Vertragingen bij verzending kunnen worden veroorzaakt door natuurrampen, slecht weer, oorlog, feestdagen en factoren buiten onze controle.
Retourneren en ruilen
Als u een defect product heeft ontvangen, raadpleeg dan onze beperkte productgarantie.
Specifieke regels voor AI Smart Bike
Voor elke AI Smart Bike is tevredenheid gegarandeerd en deze kan in de originele staat worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling, onder voorbehoud van de hierin vermelde voorwaarden.
- De verzendkosten voor retourzending van € 100 plus herbevoorradingskosten van 15% van de oorspronkelijke prijs van het artikel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
- We accepteren alleen geretourneerde producten in gloednieuwe, herverkoopbare staat (inclusief maar niet beperkt tot vrij van krassen en/of deuken) en geretourneerd in de originele doos met de labels, gebruikershandleiding en oplader. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor normale slijtage of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, verkeerde montage, ontbrekende onderdelen of anderszins tekenen van misbruik.
- Voor retourzendingen of ruilingen die 31 dagen of langer na de leveringsdatum worden gedaan, worden in totaal € 200 retourkosten in rekening gebracht, naast 15% herbevoorradingskosten. Het bedrag wordt ook in mindering gebracht op een eventueel aan u verschuldigde restitutie.
- We accepteren geen retourzending of ruiling na 90 dagen.
Renpho behoudt zich het recht voor om extra kosten af te trekken van uw restitutiebedrag of de retourzending te weigeren, naar eigen goeddunken van Renpho.
Er zijn geen herbevoorradingskosten als het product ongeopend is of als de aankoop en de retourzending beide plaatsvinden binnen: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC en waar wettelijk verboden. De herbevoorradingskosten worden in bepaalde staten belast.
Regels voor alle andere producten
We accepteren retourzendingen of ruilingen binnen 30 dagen na aankoop (d.w.z. e , de datum vermeld op uw ontvangstbewijs). Producten kunnen na 30 dagen vanaf de aankoopdatum niet meer worden geretourneerd of geruild.
Alle producten moeten in originele staat aan Renpho worden geretourneerd. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor normale slijtage of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, verkeerde montage, ontbrekende onderdelen of ongelukken.
Als een terugbetaling of vervanging nodig is vanwege problemen met de productkwaliteit, dekken wij de kosten van retourzending en herbevoorrading.
Als u om persoonlijke redenen moet retourneren of ruilen (bijv. G ,subjectief bereid, door mensen beschadigd, onjuist adres ingevoerd), bent u verantwoordelijk voor de kosten van retourzending en herbevoorradingskosten (15% van de oorspronkelijke prijs van het artikel) naar eigen goeddunken van Renpho op basis van de aard en de staat van het product dat wordt geretourneerd of geruild , evenals alle andere voorwaarden van het beleid van Renpho.
Procedure voor het plaatsen van een retour of ruil
1. Neem contact op met Renpho via support@renpho als je iets wilt retourneren of ruilen. com. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden. Als het verzoek om teruggave of omruiling niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, zal Renpho de terugzending of omwisseling niet goedkeuren. Als u niet eerst contact met ons opneemt en het product retourneert zonder uitdrukkelijke toestemming van Renpho, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van goederen en autoriseren wij geen restitutie.
Voor alle geautoriseerde retourneringen of ruilingen stuurt Renpho u een gefrankeerd retourlabel.
Stuur het product naar ons terug zoals vereist. Voeg alle originele verpakkingsmaterialen, handleidingen, gratis geschenken en accessoires bij het product om extra kosten te voorkomen.
Zodra uw retourzending of omruiling is ontvangen, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen het artikel ook inspecteren en u op de hoogte stellen als uw verzoek om het artikel te retourneren of te ruilen uiteindelijk is goedgekeurd of afgewezen. Deze beoordeling wordt naar eigen goeddunken van Renpho uitgevoerd op basis van de staat waarin het item is ontvangen en eventuele andere voorwaarden van het beleid van Renpho. Als alles klopt, sturen we je verwachte ruil van goederen of terugbetaling binnen 1-3 werkdagen. Let op: U ontvangt de terugbetaling in de oorspronkelijke vorm van betaling binnen ongeveer 5-7 werkdagen.
Als je vragen hebt of hulp wilt bij je retourzending of ruil, neem dan contact op met onze klantenservice via support@renpho. com, en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Late of ontbrekende terugbetaling
Terugbetalingen hebben meestal dagen nodig om te worden verwerkt voordat ze op bank- of creditcardrekeningen worden geboekt. Als u uw teruggave nog niet heeft ontvangen, geef deze dan even de tijd om te posten en bel vervolgens uw bank of creditcardmaatschappij om de status te controleren. Als de bank of creditcardmaatschappij niet kan bevestigen dat de terugbetaling in behandeling is, neem dan contact met ons op via support@renpho. com. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.