Rückgaberecht
Verarbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Lieferzeit
Internationale und lokale Versandtarife und -zeit:
Versandmethoden | Land | Geschätzte Lieferzeit | Versandgebühr |
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Standardversand |
Österreich, |
3-7 Werktage
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Hinweis: Diese Versandzeiten werden anhand von Kalendertagen berechnet und sollten als allgemeine Richtlinie dienen. Versandverzögerungen können durch Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Krieg, Feiertage und Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Umtausch und Rückerstattung
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (d. h.e, das auf Ihrer Quittung angegebene Datum).
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt oder fehlerhaft ist oder der falsche Artikel versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie uns auch kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten.
Wenn aufgrund von Produktqualitätsproblemen eine Rückerstattung oder ein Ersatz erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen, sind Sie für die Zahlung der Rücksende- und Versandkosten verantwortlich.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. (Wenn Sie uns nicht kontaktieren und das Produkt ohne Genehmigung zurücksenden, haften wir nicht für den Verlust von Waren und genehmigen keine Rückerstattung).
Rückgabe- und Umtauschprozess
1. Klicken Sie auf diesen Link oder klicken Sie auf der Website auf „Support“, um das Garantieregistrierungsformular auszufüllen. https://renpho.com/pages/warranty
2. Zur Vereinfachung wird Ihnen ein vorgedrucktes Rücksendeetikett zugesandt, nachdem Sie sich an das Kundendienstteam gewandt haben.
3. Bitte senden Sie das Produkt bei Bedarf an uns zurück. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, legen Sie dem Produkt bitte alle Originalverpackungsmaterialien, Handbücher, Gratisgeschenke und Zubehörteile bei. Alle Produkte müssen versiegelt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
4. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde; Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen die erwartete Umtauschware zu oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Bitte beachten Sie; Sie erhalten die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise innerhalb von ca. 5–7 Werktagen.
Alle Informationen zu Rückerstattungen und Versand finden Sie im vorherigen Abschnitt „Lieferung“. Bei weiteren Fragen können Sie uns unter support@renpho.com. We erreichen. Wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto noch einmal. Wenden Sie sich unbedingt an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Bitte beachten Sie, dass es eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@renpho.com. Wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden.