Versand

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang verschickt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Delivery Time

Internationale und lokale Versandgebühren und -zeiten:

Hinweis: Diese Versandzeiten werden anhand von Kalendertagen berechnet und sollten als allgemeiner Richtwert verwendet werden. Versandverzögerungen können durch Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Krieg, Feiertage und Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Exchanges and Refund

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (i.e., das Datum, das auf Ihrer Quittung aufgeführt ist).

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, kaputt oder fehlerhaft ist, oder wenn der falsche Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie uns ebenfalls kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten.

Wenn eine Rückerstattung oder ein Umtausch aufgrund von Problemen mit der Produktqualität erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung und den Versand selbst tragen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. (Wenn Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen und das Produkt ohne Autorisierung zurückschicken, sind wir nicht für den Verlust der Ware verantwortlich oder autorisieren eine Erstattung).

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Klicken Sie auf diesen Link oder klicken Sie auf Support auf der Website, um das Garantie-Registrierungsformular auszufüllen. https://renpho.com/pages/warranty

2. Ein vorgedrucktes Rücksendeetikett wird Ihnen zugesandt, nachdem Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.

3. Bitte senden Sie das Produkt wie gewünscht an uns zurück. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, legen Sie bitte alle Originalverpackungen, Handbücher, Werbegeschenke und Zubehör dem Produkt bei. Alle Produkte müssen versiegelt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

4. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn alles in Ordnung ist, senden wir Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen den erwarteten Umtausch oder die Rückerstattung zu. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform innerhalb von ca. 5-7 Werktagen erhalten.

Für alle Rückerstattungen und Versandinformationen lesen Sie bitte den vorherigen Abschnitt Lieferung. Für weitere Fragen können Sie uns unter support@renpho.com. We erreichen, wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich unbedingt an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank; bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@renpho.com. Wir werden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden.