Terugbetalingsbeleid

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 48 uur verzonden nadat de betaling is verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, geven wij u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Levertijd

Internationale en lokale verzendtarieven en -tijd:

Opmerking: deze verzendtijden worden berekend op basis van kalenderdagen en moeten als algemene richtlijn worden gebruikt. Vertragingen bij verzending kunnen worden veroorzaakt door natuurrampen, slecht weer, oorlog, feestdagen en factoren buiten onze controle.

Ruilen en terugbetaling

Wij accepteren retourzendingen en ruilingen binnen 30 dagen na aankoop (i.e, de datum vermeld op uw kassabon).

Als het product dat u heeft ontvangen kapot of defect is, of als het verkeerde artikel is verzonden, neem dan contact met ons op en wij zullen uw retourzending binnen 1-2 werkdagen verwerken. Als u niet tevreden bent met het product, kunt u ook contact met ons opnemen. Wij zullen uw verzoek binnen 1-2 werkdagen verwerken.

Als een terugbetaling of vervanging nodig is vanwege problemen met de productkwaliteit, zullen wij de kosten van de retourzending dekken.
Als u om persoonlijke redenen moet retourneren of ruilen, bent u verantwoordelijk voor het betalen van de retour- en verzendkosten.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden. (Als u geen contact met ons opneemt en het product zonder toestemming retourneert, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van goederen en geven wij geen toestemming voor een terugbetaling).

Retour- en ruilproces

1. Klik op deze link of klik op Ondersteuning op de website om het garantieregistratieformulier in te vullen. https://renpho.com/pages/warranty

2. Een voorgedrukt retourlabel wordt naar u verzonden nadat u voor uw gemak contact heeft opgenomen met het klantenserviceteam.

3. Stuur het product indien nodig naar ons terug. Om extra kosten te voorkomen, dient u alle originele verpakkingsmaterialen, handleidingen, gratis geschenken en accessoires bij het product te voegen. Alle producten moeten verzegeld en in de originele verpakking worden geretourneerd.

4. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd; Wij sturen u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als alles in orde is, sturen wij de verwachte omruiling van de goederen op of geven wij u binnen 1-3 werkdagen een terugbetaling. Houd er rekening mee dat; u ontvangt de terugbetaling in de oorspronkelijke betalingsvorm binnen ongeveer 5-7 werkdagen.

Voor alle terugbetalingen en verzendinformatie verwijzen wij u naar de vorige sectie Levering. Voor verdere vragen kunt u ons bereiken op support@renpho.com. We. Wij nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.

Te late of ontbrekende terugbetaling

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw creditcardmaatschappij; Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank; Houd er rekening mee dat er een verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u alle bovenstaande stappen heeft gevolgd en uw teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@renpho.com. We nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.