Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 48 uur na verwerking van de betaling verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u van ons een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Delivery Time

Internationale en lokale verzendtarieven en -tijd:

Opmerking: Deze verzendtijden zijn berekend op basis van kalenderdagen en moeten als algemene richtlijn worden gebruikt. Vertragingen in de verzending kunnen worden veroorzaakt door natuurrampen, slecht weer, oorlog, feestdagen en factoren waarover wij geen controle hebben.

Exchanges and Refund

Wij accepteren ruilingen en retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop (i.e., de datum die op uw ontvangstbewijs staat vermeld).

Als het product dat u hebt ontvangen kapot of defect is, of als het verkeerde artikel is verzonden, neem dan contact met ons op en wij zullen uw retourzending binnen 1-2 werkdagen verwerken. Als u niet tevreden bent met het product, kunt u ook contact met ons opnemen en zullen wij uw verzoek binnen 1-2 werkdagen verwerken.

Als een terugbetaling of vervanging nodig is vanwege problemen met de kwaliteit van het product, zullen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening nemen.
Als u het product om persoonlijke redenen moet retourneren of ruilen, bent u zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retour- en verzendkosten.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, en wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden. (Als u geen contact met ons opneemt en het product zonder toestemming terugstuurt, zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies van goederen of geven wij geen toestemming voor terugbetaling).

Retourneren en ruilen proces

1.. Klik op deze koppeling of klik op Support op de website om het garantieregistratieformulier in te vullen. https://renpho.com/pages/warranty

2. Een voorgedrukt retouretiket wordt u toegestuurd nadat u contact hebt opgenomen met de klantenservice voor uw gemak.

3. Stuur het product naar wens naar ons terug. Om extra kosten te voorkomen, verzoeken wij u alle originele verpakkingsmaterialen, handleidingen, gratis cadeaus en accessoires bij het product te voegen. Alle producten moeten verzegeld en in de originele verpakking worden geretourneerd.

4. Als uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te melden dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij laten u ook weten of uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als alles in orde is, sturen wij u binnen 1-3 werkdagen de verwachte omruiling of terugbetaling. Let op: u ontvangt de terugbetaling in de oorspronkelijke vorm van betaling binnen ongeveer 5-7 werkdagen.

Voor alle informatie over terugbetalingen en verzending verwijzen wij u naar het vorige gedeelte over Levering. Voor verdere vragen kunt u ons bereiken op support@renpho.com. We . Wij nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.

Te late of ontbrekende terugbetaling

Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank; houd er rekening mee dat er een verwerkingstijd is voordat een restitutie wordt geboekt. Als u alle bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@renpho.com. Wij nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op.