Tempo di elaborazione
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 48 ore dall'elaborazione del pagamento. Una volta spedito l'ordine, le forniremo un numero di tracciamento che le consentirà di seguire il suo pacco.
Delivery Time
Tariffe e tempi di spedizione internazionale e locale:
| Metodi di spedizione | Country | Tempo stimato di spedizione | Tassa di spedizione |
| Spedizione standard |
| 5-10 Giorni lavorativi | Spedizione gratuita su ordini superiori a 55 euro |
Nota: questi tempi di spedizione sono calcolati utilizzando i giorni di calendario e devono essere utilizzati come guida generale. I ritardi nella spedizione possono essere causati da disastri naturali, maltempo, guerra, festività e fattori al di fuori del nostro controllo.
Resi e Cambi
Se ha ricevuto un prodotto difettoso, faccia riferimento alla nostra garanzia limitata sul prodotto.
Regole specifiche per AI Smart Bike
Tutte le Smart Bike AI hanno la garanzia di soddisfazione e possono essere restituite nelle loro condizioni originali per un rimborso o una sostituzione, in base ai termini qui riportati.
- Le spese di spedizione per la restituzione, pari a 100 euro, più una tassa di rifornimento pari al 15% del prezzo originale dell'articolo, saranno detratte dal suo rimborso.
- Accettiamo solo prodotti di ritorno in condizioni nuove di zecca, rivendibili (inclusi, ma non solo, l'assenza di graffi e/o ammaccature) e restituiti nella loro scatola originale con le etichette, il manuale d'uso e il caricabatterie. Potrebbero essere addebitati costi per usura ordinaria o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o altri segni di abuso.
- . Le restituzioni o i cambi effettuati a partire da 31 giorni dalla data di consegna comporteranno un totale di 200 euro di spese di restituzione, oltre a una tassa di rifornimento del 15%. L'importo sarà inoltre dedotto da qualsiasi rimborso a lei dovuto.
- Non accettiamo restituzioni o sostituzioni dopo 90 giorni.
Renpho si riserva il diritto di dedurre spese aggiuntive dall'importo del rimborso o di rifiutare la restituzione, a sola discrezione di Renpho.
Non ci sono spese di rifornimento se il prodotto non è aperto o se l'acquisto e la restituzione avvengono entrambi all'interno di: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC e dove vietato dalla legge. La tassa di ripopolamento sarà tassata in alcuni Stati selezionati.
Regole per tutti gli altri prodotti
Accettiamo restituzioni o cambi entro 30 giorni dall'acquisto (cioè la data indicata sulla ricevuta). I prodotti non possono essere restituiti o sostituiti dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti a Renpho nelle condizioni originali. Potrebbero essere addebitate spese per l'usura ordinaria o per i danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o incidenti.
Se è necessario un rimborso o una sostituzione a causa di problemi di qualità del prodotto, copriremo il costo della spedizione di ritorno e del rifornimento.
Se deve restituire o cambiare il prodotto per motivi personali (ad esempio, volontà soggettiva, danni umani, inserimento di un indirizzo errato), sarà responsabile del costo della spedizione di ritorno e delle spese di rifornimento (15% del prezzo originale dell'articolo) ad esclusiva discrezione di Renpho, in base alla natura e alle condizioni del prodotto da restituire o cambiare, nonché di qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho.
Procedura per effettuare un reso o un cambio
1. Per effettuare un reso o un cambio, contatti Renpho al numero support@renpho.com . Le risponderemo il prima possibile.Se la richiesta di restituzione o di cambio non è conforme ai termini di cui sopra, Renpho non autorizzerà la restituzione o il cambio. Se non ci contatta prima e restituisce il prodotto senza l'espressa autorizzazione di Renpho, non saremo responsabili per la perdita della merce e non autorizzeremo il rimborso.
Per tutte le restituzioni o i cambi autorizzati, Renpho le invierà un'etichetta di restituzione prepagata.
La preghiamo di rispedirci il prodotto come richiesto. Per evitare spese aggiuntive, la preghiamo di includere nel prodotto tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali, gli omaggi e gli accessori.
Una volta ricevuto il suo reso o cambio, le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto il suo articolo restituito. Inoltre, ispezioneremo l'articolo e le comunicheremo se la sua richiesta di restituzione o sostituzione è stata approvata o rifiutata. Questa valutazione avverrà a sola discrezione di Renpho, in base alle condizioni in cui è stato ricevuto l'articolo e ad altri termini delle politiche di Renpho. Se tutto corrisponde, le invieremo il cambio merce o il rimborso previsto entro 1-3 giorni lavorativi. Nota bene: riceverà il rimborso nella forma di pagamento originale in circa 5-7 giorni lavorativi.
Se ha domande o desidera assistenza per la restituzione o il cambio, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero support@renpho.com , e le risponderemo il prima possibile.
Rimborso in ritardo o mancante
I rimborsi richiedono in genere giorni di elaborazione prima di essere registrati sui conti bancari o delle carte di credito. Se non ha ancora ricevuto il suo rimborso, la preghiamo di attendere il tempo necessario per la sua registrazione e di chiamare la sua banca o la società della carta di credito per verificarne lo stato. Se la banca o la società della carta di credito non possono confermare che il rimborso è in sospeso, ci contatti al numero support@renpho.com . La contatteremo entro 1-2 giorni lavorativi.