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Tempi di consegna
Tariffe e tempi di spedizione internazionali e locali:
Metodi di spedizione | Paese | Tempo di spedizione stimato | Spese di spedizione |
Spedizione standard |
Austria |
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Resi e cambi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, fai riferimento alla nostra garanzia limitata sul prodotto.
Regole specifiche per Smart Bike AI
Ogni AI Smart Bike è garantita con soddisfazione e può essere restituita nelle sue condizioni originali per un rimborso o uno scambio, in base ai termini qui indicati.
- La tariffa di spedizione per la restituzione pari a € 100 più una commissione di riassortimento pari al 15% del prezzo originale dell'articolo verrà detratta dal rimborso.
- Accettiamo solo il reso di prodotti in condizioni pari al nuovo e rivendibili (incluso, ma non limitato a, l'assenza di graffi e/o ammaccature) e restituiti nella sua scatola originale con etichette, manuale utente e caricabatterie. Potresti incorrere in addebiti per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o altrimenti segni di abuso.
- I resi o i cambi effettuati 31 giorni o più dopo la data di consegna saranno soggetti a una commissione di restituzione totale di € 200 oltre alla commissione di rifornimento del 15%. L'importo verrà inoltre detratto dall'eventuale rimborso a te dovuto.
- Non accettiamo resi o cambi dopo 90 giorni.
Renpho si riserva il diritto di detrarre costi aggiuntivi dall'importo del rimborso o di rifiutare il reso, a esclusiva discrezione di Renpho.
Non sono previste spese di rifornimento se il prodotto non è aperto o se l'acquisto e la restituzione avvengono entrambi entro: AL, CO, HI, IA, MS, OH, OK, SC e dove proibito dalla legge. La commissione di rifornimento verrà tassata in stati selezionati.
Regole per tutti gli altri prodotti
Accettiamo resi o cambi entro 30 giorni dall'acquisto (i.e, la data riportata sulla ricevuta). I prodotti non possono essere restituiti o cambiati dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
Tutti i prodotti devono essere restituiti a Renpho nelle condizioni originali. Potrebbero essere addebitati costi per normale usura o danni causati da uso improprio, montaggio errato, parti mancanti o incidenti.
Se è necessario un rimborso o una sostituzione a causa di problemi di qualità del prodotto, copriremo i costi di spedizione per la restituzione e il riassortimento.
Se hai bisogno di restituire o cambiare per motivi personali (ad es.G, volontà soggettiva, danno umano, inserimento indirizzo errato), sarai responsabile del costo della spedizione per la restituzione e delle spese di riassortimento (15% del prezzo originale dell'articolo) a esclusiva discrezione di Renpho in base alla natura e alle condizioni del prodotto restituito o scambiato , così come qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho.
Procedura per effettuare un reso o un cambio
1. Per effettuare un reso o un cambio, contatta Renpho al numero support@renpho.com. Ti risponderemo il prima possibile.Se la richiesta di reso o cambio non è conforme ai termini di cui sopra, Renpho non autorizzerà il reso o il cambio. Se non ci contatti prima e restituisci il prodotto senza l'espressa autorizzazione di Renpho, non saremo responsabili per la perdita della merce e non autorizzeremo un rimborso.
Per tutti i resi o cambi autorizzati, Renpho ti invierà un'etichetta di reso prepagata.
Si prega di rispedirci il prodotto come richiesto. Per evitare costi aggiuntivi, includere nel prodotto tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali, i regali gratuiti e gli accessori.
Una volta ricevuto il reso o il cambio, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Inoltre, ispezioneremo l'articolo e ti informeremo se la tua richiesta di restituzione o cambio dell'articolo è stata infine approvata o respinta. Questa valutazione verrà effettuata a esclusiva discrezione di Renpho in base alle condizioni in cui l'articolo è stato ricevuto e a qualsiasi altro termine delle politiche di Renpho. Se tutto va a buon fine, invieremo il cambio merce previsto o il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Nota: riceverai il rimborso nella forma di pagamento originale in circa 5-7 giorni lavorativi.
Se hai domande o desideri assistenza per il reso o il cambio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@renpho.com e ti risponderemo il prima possibile.
Rimborso tardivo o mancante
L'elaborazione dei rimborsi richiede in genere giorni prima di essere accreditata sui conti bancari o sulle carte di credito. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, attendi il tempo necessario per la spedizione, quindi chiama la tua banca o la società emittente della carta di credito per verificarne lo stato. Se la banca o la società emittente della carta di credito non è in grado di confermare che il rimborso è in sospeso, contattaci all'indirizzo support@renpho.com. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.