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Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono spediti entro 48 ore dall'elaborazione del pagamento. Una volta spedito il tuo ordine, ti forniremo un numero di tracciabilità che ti consentirà di tracciare il tuo pacco.

Tempi di consegna

Tariffe e tempi di spedizione internazionali e locali:

Nota: questi tempi di spedizione vengono calcolati utilizzando i giorni di calendario e devono essere utilizzati come guida generale. I ritardi di spedizione possono essere causati da disastri naturali, condizioni meteorologiche avverse, guerre, giorni festivi e fattori fuori dal nostro controllo.

Cambi e rimborsi

Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dall'acquisto (i.e, la data riportata sulla ricevuta).

Se il prodotto che hai ricevuto è rotto, difettoso o se è stato spedito l'articolo sbagliato, contattaci ed elaboreremo il tuo reso entro 1-2 giorni lavorativi. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi anche contattarci ed elaboreremo la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi.

Se è necessario un rimborso o una sostituzione a causa di problemi di qualità del prodotto, copriremo il costo della restituzione.
Se hai bisogno di restituire o cambiare per motivi personali, sarai responsabile del pagamento del reso e dei costi di spedizione.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti via e-mail e ti risponderemo il prima possibile. (Se non ci contatti e non restituisci il prodotto senza autorizzazione, non saremo responsabili per la perdita della merce né autorizzeremo un rimborso).

Procedura di reso e cambio

1. Fai clic su questo collegamento o fai clic su Assistenza sul sito Web per compilare il modulo di registrazione della garanzia. https://renpho.com/pages/warranty

2. Un'etichetta di reso prestampata ti verrà inviata dopo aver contattato il team del servizio clienti per tua comodità.

3. Ti preghiamo di rispedirci il prodotto come richiesto. Per evitare costi aggiuntivi, includere nel prodotto tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali, i regali gratuiti e gli accessori. Tutti i prodotti devono essere restituiti sigillati e nella loro confezione originale.

4. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso; ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre se la tua richiesta è stata approvata o respinta. Se tutto va a buon fine, ti invieremo il cambio di merce previsto o ti rimborseremo entro 1-3 giorni lavorativi. Notare che; riceverai il rimborso nella forma di pagamento originale in circa 5-7 giorni lavorativi.

Per tutti i rimborsi e le informazioni sulla spedizione, fare riferimento alla precedente sezione Consegna. Per qualsiasi ulteriore richiesta, puoi contattarci al numero support@renpho.com. We e ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.

Rimborso tardivo o mancante

Se non hai ricevuto il rimborso, ricontrolla il tuo conto bancario. Assicurati di contattare la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca; tieni presente che è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@renpho.com. Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.